Задания, реакции и разборы: обратная связь клиенту без переписки

Как тренер или нутрициолог даёт клиенту обратную связь в OnyxFit — задание на подход, реакция на тренировку, разбор дня, недели или месяца — и почему это не мессенджер.

Обратная связь клиенту в кабинете специалиста — это три инструмента: задание на тренировку, реакция и разбор. Каждый привязан к записям клиента, а не к ленте сообщений, поэтому ничего не теряется в переписке.

Почему не мессенджер

OnyxFit — инструмент ведения, а не чат. На задание и на разбор клиент может ответить одним ответом, который потом можно поправить: «сделал, но на 8 секундах сорвался». Цепочки сообщений нет и не будет — поговорить вы можете там, где общаетесь сейчас.

Задание на тренировку

Короткий текст до 1000 знаков: «на втором подходе — пауза 10 секунд на полном сжатии». Пишется на вкладке клиента «Тренировки» или прямо из его завершённой тренировки — кнопкой «＋ задание» у упражнения.

• Привязка. Задание можно привязать к упражнению и подходу — тогда в идущей тренировке клиент увидит строку «📝 Задание на подход 2» именно на этом подходе и в отдыхе перед ним. Без привязки задание — «на тренировку вообще».
• Где видит клиент. На экране тренировок, в идущей тренировке и в её итоге. Ему приходит уведомление.
• «✓ Сделано» и ответ. Клиент отмечает выполнение и может ответить. Вам приходит уведомление, а карточка клиента в сетке выделяется: «ответ на задание».

Невыполненных заданий у клиента — не больше 10: так список остаётся списком дел, а не архивом.

Реакция на тренировку

Быстрый знак, что вы видели работу: 🔥 💪 👏 👍 ❤️ 🎯. Ставится на тренировку целиком или на отдельное упражнение — клиент увидит её в итоге тренировки. Если клиент разрешил «Сообщать о завершённой тренировке», вам придёт уведомление, как только он закончит, — реакцию можно поставить сразу.

Разбор от специалиста

Развёрнутый отзыв на период. Видов пять:

• разбор дня питания и недели питания;
• разбор одной тренировки;
• разбор недели и месяца тренировок.

1. Цифры считает приложение. Теми же расчётами, что видит сам клиент, и кладёт в разбор снимком на момент отправки. Клиент потом дозапишет день — в разборе останется то, на что смотрели вы.
2. Слова — ваши. Три необязательных блока: «что получилось», «что поправить», «дальше». В разборе тренировки — ещё заметки к упражнению и подходу.
3. «Дальше» — сразу заданием. Блок «дальше» можно отправить клиенту заданием на тренировку одним движением.

Разборы остаются у клиента и после окончания работы с вами. Данные о здоровье в цифры разбора не попадают: питание — только при открытом «Дневнике питания», тренировки — при открытых «Тренировках».